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GASTOS DE ENVÍO GRATIS.

Gracias al crecimiento y a la gestión de nuestro equipo, hemos logrado lo que NADIE ha ofrecido hasta el momento,
TODOS LOS GASTOS DE ENVIO GRATIS en compras superiores a 30 euros.

En muestra de nuestro agradecimiento hacía los que nos hacéis cada día más grandes, VOSOTROS, no os vamos a cobrar ningún porte si residís dentro de la península (hemos rebajado los precios para portes a Islas, Ceuta y Melilla). Así pues, el precio de nuestros productos es el final, y os ahorráis ese importe de los portes que al final hacen que vuestra compra no sea tan económica…

Condiciones de envíos de 19h a 72h

By Mascota realiza envíos diarios de lunes a viernes con un plazo de entrega de 19 a 72h. Cabe decir que el plazo de entrega se puede ver alterado según calendario laboral de cada comunidad autónoma o provincia. By Mascota se compromete a realizar el envío una vez se confirme el pago en nuestra cuenta bancaria,  TPV Virtual o siempre que PayPal nos muestre el registro.

En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, lo podrá modificar a un horario que se ajuste a su comodidad a través de un mensaje a la hora de hacer el pedido.

Si  el nº de stock del producto o productos seleccionados en la compra llega a 0, aparecerá al lado del producto que se quiera seleccionar una cruz roja que indicará que no está en stock. Aun así el pedido se podrá realizar, pero no se garantiza la entrega del producto fuera de stock dentro del plazo habitual.



¡ Nota: Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de una gran ciudad, o tiene menos de 3.000 habitantes, la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos, habrá que tener en cuenta una posible retraso.¡

Devoluciones

¡Dispones de 10 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo; lo podrás devolver en cualquiera de nuestras tiendas By Mascota.¡

¡Nota:  No se admitirá cambio o devolución una vez hayan abierto los productos, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación o en mal estado.¡


¡ Si prefiere que se lo recojamos en su domicilio, puedes solicitar una devolución a domicilio pero ha de tener en cuenta que su persona deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a By Mascota.¡

Reclamaciones

¡No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a la atención al cliente franquicias@bymascota.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.¡


¡ En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 7 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.¡

Nuestros productos viajan seguros

¡Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente algún tipo de anomalía o desperfectos deberá noticiárselo al trasportista que le entrega la mercancía para poder solucionar la incidencia lo antes posible.¡