Seguimiento de pedidos ByMascota
Si has llegado a esta página porque buscas el seguimiento de un pedido realizado en Internet, queremos ayudarte a identificar correctamente tu situación.
Actualmente, ByMascota no dispone de una tienda online oficial para la venta directa de productos, por lo que nuestra empresa no genera pedidos online ni dispone de un sistema de seguimiento de envíos.
En los últimos meses hemos recibido numerosas llamadas de personas que buscaban el estado de un pedido realizado en páginas web con nombres similares al de ByMascota. Para evitar más confusiones, hemos preparado esta guía.
¿Puedo consultar el estado de mi pedido en ByMascota?
Si tu compra se ha realizado en una página que no pertenece a ByMascota, lamentablemente no podemos acceder a la información del pedido ni consultar su estado.
Cada empresa gestiona sus propios pedidos y únicamente el vendedor puede facilitar información sobre el envío, el número de seguimiento o la entrega.
Si una página utiliza un nombre muy parecido al de ByMascota, eso no significa necesariamente que forme parte de nuestra empresa.
Ante cualquier duda, lo más recomendable es contactar directamente con nosotros antes de finalizar la compra.
¿Cómo saber si el pedido pertenece a ByMascota?
Antes de buscar el seguimiento de un pedido, comprueba:
- El nombre exacto de la página web donde realizaste la compra.
- El correo electrónico de confirmación recibido.
- El justificante del pago.
- La factura o comprobante de compra.
- El nombre del comercio que aparece en el cargo bancario.
Estos datos pueden ayudarte a identificar con qué empresa realizaste realmente la compra.
Actualmente, ByMascota no dispone de una tienda online oficial por lo que nunca te haremos realizar ningún pago a través de nuestra web
¿Qué hacer si no recibes el pedido?
Si ha pasado un tiempo razonable y todavía no has recibido tu pedido, te recomendamos:
1.
Revisa tu correo electrónico
Comprueba si has recibido información sobre el envío, posibles incidencias o un número de seguimiento.
2.
Contacta con el vendedor
Utiliza los datos de contacto facilitados durante la compra para solicitar información sobre el estado del pedido.
3.
Conserva toda la documentación
Guarda los correos electrónicos, justificantes de pago, capturas de pantalla y cualquier comunicación relacionada con la compra.
4.
Si has sido víctima de un fraude
Si, tras intentar contactar con el vendedor, consideras que has podido ser víctima de un posible fraude, puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
Posteriormente, consulta con tu entidad bancaria si existe alguna opción para reclamar el cargo o intentar recuperar el importe abonado, aportando toda la documentación disponible.
Hemos recibido numerosas consultas
Nuestro equipo recibe diariamente llamadas de personas que buscan el seguimiento de pedidos que no pertenecen a ByMascota.
Por ello, queremos recordar que actualmente nuestra empresa no dispone de una tienda online oficial y no puede consultar pedidos realizados en otras páginas web.
ByMascota no dispone de tienda online oficial por lo que nunca te haremos realizar ningún pago a través de nuestra web
FAQ. | Preguntas Frequentes
No. Actualmente ByMascota no dispone de una tienda online oficial y, por tanto, no existe un sistema de seguimiento de pedidos online.
Si realizaste la compra en una página distinta de ByMascota, únicamente esa empresa podrá facilitar información sobre el estado del envío.
No. Solo podemos ofrecer información sobre nuestros propios establecimientos y servicios.